設(shè)計師教你如何與客戶搭訕

     興許你才剛開始步入設(shè)計行業(yè)，該如何與客戶正確的搭訕呢？其實也就是所謂的深入搭建一層客戶與設(shè)計師的關(guān)系，為了同客戶維護良好的關(guān)系，也可以說是為了下一次合作以及得到客戶的滿意。
    下面就是教你如何與客戶搭訕、打交道的總結(jié)，或許從中你可以受到啟發(fā)：
1、有禮貌
    禮貌和教養(yǎng)對于裝飾人類或其他一切優(yōu)良品質(zhì)和天資，都是必不可少的。禮貌不用花錢，卻能贏得一切。禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅，且友善的對待客戶可以傳遞積極正面的能量，對于在團隊合作中缺乏社交技巧的人來說，就是需要以這樣的方式讓別人知道你尊重他，對方才會有所觸動。 
2、有積極性
    積極性是進取向上、努力工作的思想和表現(xiàn)。如果你經(jīng)營著自己的工作室，積極性則是最好的行動，在所有客戶關(guān)系中，積極性可以幫助你找到很多合作的機會。作為一個設(shè)計師，當你發(fā)現(xiàn)將客戶的想法做一些額外的完善時，他們通常會非常高興。所以，跳出既定的框架，不斷的提醒客戶你的價值。提供客戶額外的預(yù)期服務(wù)、大膽的提各種建議，讓客戶了解相關(guān)的信息。但是前提是，不要提供超出預(yù)算和自己執(zhí)行能力的服務(wù)。
3、有熱情
    熱情應(yīng)當是你真情實感的流露，對客戶充滿好奇，你應(yīng)該帶著這份熱情去迎接他，去詢問客戶所需要的東西，這樣才能最大程度地表達出對用戶的熱情和重視。
設(shè)計師與客戶關(guān)系的基礎(chǔ)是服務(wù)。客戶花錢買他的服務(wù)，他們當然希望了解你是否同樣也對這個項目感興趣，才會積極的去詢問。所以設(shè)想一下一個設(shè)計師對這份設(shè)計任務(wù)或客戶沒有熱情，結(jié)局可想而知。
4、有實用性
    在工作中不能很好的分配時間完成手中的工作，就會導(dǎo)致拖稿，這就會影響我們對客戶的可用性，所以只能一邊找新的客戶一邊趕手頭的項目。保持自己的可用性就意味著明白自己的能力，你應(yīng)該為項目做好時間規(guī)劃表，為你的客戶規(guī)劃足夠的時間完成項目，只有按時交工才不會影響你在圈內(nèi)的聲譽，保證自己的可用性。
5、有踏實感
    客戶與設(shè)計師的關(guān)系可以被描述為兩個人之間的交往關(guān)系。如果你們之間只有工作關(guān)系，那么你在客戶面前的表現(xiàn)就會被客戶認為是你平時的個性。
    一個很有益的經(jīng)驗是當接客戶電話的時候，給客戶滿意的答案令客戶高興當然很好，客戶高興大家都高興。然而很多時候我們會條件反射的說“沒錯，行，包在我身上”，而事實是我辦不到的。所以，在與客戶交往中，實事求是解決問題的根本，把客戶當做“人”去對待，同時自己也不卑躬屈膝也不阿諛奉承，這樣才是保證良好合作的關(guān)鍵。
6、有創(chuàng)意
    大多數(shù)客戶都不會喜歡“我做不到”這樣的回答，也不會喜歡沒有創(chuàng)意，只有無趣且平淡的設(shè)計。一般問題不是出在你解決問題的能力上，而是客戶會認為你已經(jīng)終止了繼續(xù)討論其他解決方案的可能性。再而你的設(shè)計如果他反復(fù)看都覺得沒興趣，表明了不富有新意，你得改進在創(chuàng)意上多添加色彩。
    再者，你不要使勁腦子想有的沒的，也別去用力模仿別人的創(chuàng)意，你可以在別人的設(shè)計上找靈感，追尋屬于你自己的創(chuàng)意，不要覺得你不可以，其實沒有什么是不行的。