在現(xiàn)代化的商品競爭中，品牌作為一種無形資產(chǎn)發(fā)揮著重要的作用，而品牌形象的好壞，更是決定了品牌能否起到其對于產(chǎn)品的增值效果。因此，提升品牌形象是每一個品牌在進(jìn)行公關(guān)活動時的最終目的。
想要提升品牌形象，就要了解到什么是品牌形象，從可以影響品牌形象的因素入手，才更利于我們的方案制定。
定義
首先，我們來了解的是品牌形象的定義。品牌形象是指企業(yè)或其某個品牌在市場上、在社會公眾心中所表現(xiàn)出的個性特征，它體現(xiàn)公眾特別是消費(fèi)者對品牌的評價與認(rèn)知。通俗來說，消費(fèi)者群體在意識中對于品牌的評價和認(rèn)知，構(gòu)成了品牌的形象。
影響要素
在了解過品牌形象的定義后，我們就需要了解影響品牌形象的因素，以方便我們繼續(xù)分析如何提升品牌形象。
首先，我們需要明白的是，引起品牌形象樹立的最重要的因素就是人們對品牌的聯(lián)想，這種聯(lián)想使品牌形象與眾多事物聯(lián)系在一起，驅(qū)動品牌形象的建立與發(fā)展。
在品牌形象中，我們根據(jù)其影響因素，分為產(chǎn)品形象、環(huán)境形象、業(yè)績形象、社會形象、員工形象五個方面。
產(chǎn)品形象：產(chǎn)品形象是品牌形象的物質(zhì)基礎(chǔ)，包括質(zhì)量、性能、造型、價格、品種、規(guī)格、款式、花色、檔次、包裝設(shè)計以及服務(wù)設(shè)計、產(chǎn)品創(chuàng)新能力等，產(chǎn)品形象將直接影響品牌形象的好壞。好的產(chǎn)品形象可以增強(qiáng)消費(fèi)者的購買欲望以及對品牌的認(rèn)可度，是有效樹立品牌形象的基礎(chǔ)。
環(huán)境形象：環(huán)境形象是品牌的生產(chǎn)、銷售、辦公環(huán)境以及品牌的各種附屬設(shè)施。根據(jù)這些環(huán)境因素，消費(fèi)者可以了解到品牌的經(jīng)濟(jì)實力、管理水平和精神風(fēng)貌。環(huán)境形象是品牌向公眾展示自己的重要窗口。舉例來說，相同的服裝品牌，在地攤上販賣就會給人廉價、低質(zhì)的感覺，但在商場的專賣店，就有了質(zhì)量保證，且對該服裝品牌就會有更高等級的定位。這就是環(huán)境形象對品牌形象的影響。
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